Ta razdelek za podporo smo ustvarili, da vam pomagamo dobiti takojšnje odgovore na najpogostejša vprašanja, ki smo jih prejeli v preteklih letih.
Kakšen je status mojega naročila?
Da bi lahko našli vaše naročilo, potrebujemo vašo številko naročila. Številka naročila je sestavljena iz 6 mest in jo najdete tako v elektronskem sporočilu s potrditvijo naročila kot v SMS-u, ki ste ga prejeli nekaj minut po oddaji naročila.
Če številke naročila ne najdete več, nam prosim pišite na contact@topcoat.si z nekaj podatki o vašem naročilu v spodnjem obrazcu. Eden od sodelavcev iz oddelka za digitalno podporo strankam bo poskušal identificirati naročilo in vam bo preko e-pošte sporočil novosti.
Morda vas bo zanimalo tudi:
• Kakšni so stroški pošiljanja?
• Koliko časa traja, da naročilo prispe?
• Odstop od pogodbe
• Kako lahko prekličem naročilo?
• Kako lahko spremenim izdelke v naročilu?
• Ali dostavljate v druge države?
• Kako lahko izbrišem ali spremenim izdelke v nakupovalnem vozičku?
• Kakšne so moje pravice kot potrošnika v zvezi z zakonskim jamstvom?
• Ponovno želim videti seznam vprašanj