Ta razdelek za podporo smo ustvarili, da vam pomagamo dobiti takojšnje odgovore na najpogostejša vprašanja, ki smo jih prejeli v preteklih letih.
Odstop od pogodbe
V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov imate pravico, da se v roku 14 koledarskih dni od prejema izdelkov odstopite od prodajne pogodbe, brez potrebe po utemeljitvi vaše odločitve. Za uveljavitev pravice do odstopa izpolnite spodnji obrazec in oddajte zahtevo. Po njeni registraciji boste čim prej prejeli potrditev na navedeni elektronski naslov. Oddaja tega obrazca predstavlja uradno obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe.
Če naročilne številke ne najdete več, nam prosim v zgornjem obrazcu napišite nekaj podrobnosti o vašem naročilu (brez izpolnjevanja naročilne številke). Eden od sodelavcev iz oddelka za digitalno podporo strankam bo poskušal identificirati naročilo in vas bo preko e-pošte obvestil o novostih.
Morda vas bo zanimalo tudi:
• Kakšen je status mojega naročila?
• Kakšni so stroški pošiljanja?
• Koliko časa traja, da naročilo prispe?
• Kako lahko prekličem naročilo?
• Kako lahko spremenim izdelke v naročilu?
• Ali dostavljate v druge države?
• Kako lahko izbrišem ali spremenim izdelke v nakupovalnem vozičku?
• Ponovno želim videti seznam vprašanj